mobile logo

Author: Virginia Spencer

octubre 4, 2023
in Noticias
by Virginia Spencer

La reputación: como un activo clave para recuperar la confianza social y darles sostenibilidad y progreso a las organizaciones

https://www.esghoy.cl/la-reputacion-como-un-activo-clave-para-recuperar-la-confianza-social-y-darles-sostenibilidad-y-progreso-a-las-organizaciones/ Diego Fuentes, co founder INC Consultores   Si bien la tendencia de los últimos años en cuanto a la percepción ciudadana de la reputación de las organizaciones en Chile ha tenido una recuperación post estallido social y pandemia; aún estamos lejos de los parámetros previo al 2018, especialmente por la falta de confianza ciudadana en el sector privado - tal como arrojaron los primeros resultados del Estudio de Reputación Corporativa (ERC® 2023) que realizamos con Ipsos-  y  que sitúan al entorno empresarial dentro de las organizaciones peor reputadas, junto con el Gobierno y partidos políticos. Un panorama que se extrapola a nivel global, con una sociedad que se va debilitando cada vez más por la polarización producto de esta falta de confianza, crisis económica, desinformación y falta de liderazgo; con un el 53% de personas que creen que su países están más divididos hoy que en el pasado (Edelman Trust Barometer 2023). Aquí es...

Seguir leyendo
octubre 4, 2023
in Noticias
by Virginia Spencer

Gestión reputacional un blindaje corporativo clave en tiempos de crisis

https://www.publimark.cl/opinion/diego-fuentes-gestion-reputacional-como-blindaje-corporativo-en-tiempos-de-crisis.html Diego Fuentes, co founder INC Consultores   Qué duda cabe que nuestro país sufre una crisis de confianza institucional transversal. En los más de 22 años que llevamos midiendo la reputación de las organizaciones, hemos sido testigos de cómo la reputación corporativa ha caído sistemáticamente llegando a su punto más álgido en el año 2019 con el denominado “estallido social”.   Casos de corrupción, creciente desinformación, polarización política y una revolución digital y tecnológica sin precedentes; vienen provocando un creciente “malestar ciudadano” impugnador a todo nuestro ordenamiento o “establishment”, que ciertamente vuelve a nuestro país cada vez más vulnerable, y obligado a transitar en una zona de riesgos permanentes.   El reciente “Caso Convenios” es un ejemplo muy concreto de esta crisis, que afecta ahora a las fundaciones, una de las pocas instituciones que gozaban de buena salud reputacional. Su impacto no es menor, con un 91% de los chilenos que cree que son actos de corrupción y un...

Seguir leyendo
agosto 21, 2023
in Noticias
by Virginia Spencer

Reputación general de ONGs y fundaciones sufre importante baja

https://www.latercera.com/pulso/noticia/fundaciones-sufren-fuerte-caida-en-su-imagen-tras-escandalo-de-convenios/7M63XO3BENALRHEAEPJWM4NTI4/   Mientras las pymes se mantienen como las organizaciones con mejor reputación en Chile, las ONGs y fundaciones tuvieron la mayor caída respecto de la medición 2022, pasando a posicionarse dentro de las organizaciones peor evaluadas, junto con el entorno empresarial, el Gobierno y partidos políticos.   Una baja de 21 puntos porcentuales en su evaluación reputacional registró las ONGS y fundaciones, de acuerdo con los primeros resultados del Estudio de Reputación Corporativa (ERC® 2023) realizado por Ipsos e INC Consultores.   "Si bien los números muestran un efecto del caso convenios sobre las instituciones sin fines de lucro en general, es importante destacar que no todas las fundaciones y ONGS han visto afectada su reputación. Si revisamos la lista de instituciones medidas en este estudio se aprecia una buena evaluación por lo que la desconfianza no se traspasa necesariamente a las instituciones que no están en el espectro político directo y afecta en menor...

Seguir leyendo
julio 20, 2023
in Noticias
by Virginia Spencer

El valor de los ASG en la construcción de reputación corporativa

https://www.diariosustentable.com/2023/07/el-valor-de-los-asg-en-la-construccion-de-reputacion-corporativa/ Diego Fuentes, co founder de INC Consultores En un contexto en el cual el mundo y nuestro país sufren profundas transformaciones estructurales propias de un fin de ciclo - cambio climático, revolución digital, inteligencia artificial, creciente malestar social, pandemia, conflictos bélicos – , sumado a una economía desacelerada y a una crisis de confianza transversal a toda nuestra institucionalidad; tiene como  principal impacto una profunda  incertidumbre ciudadana  que abre  una ventana de oportunidad y responsabilidad a las empresas y a sus liderazgos para ser agentes de cambio capaces de generar certezas, estabilidad y progreso. Y aquí la gestión de los criterios ASG en sus operaciones - entendidos como los factores ambientales, sociales y de gobierno corporativo -, se vuelven prioritarios para toda corporación que quiera asegurar un futuro exitoso no solo desde lo económico, sino que también con modelos de negocios evolucionados que integren impactos positivos en todos sus grupos de interés, y que...

Seguir leyendo
junio 27, 2023
in Noticias
by Virginia Spencer

Empresas con mejor reputación corporativa del Ecuador

Revista Ekos https://revista.ekosnegocios.com/publication/15aac30/mobile/   El índice general fue de 635, con Nestlé en el primer lugar. Para los ecuatorianos las dimensiones Productos & servicios y Emocional son las que más inciden en la construcción de la reputación de una organización; de acuerdo con el Estudio de Reputación Corporativa (ERC®) 2023 desarrollado por Ipsos Ecuador y Ekos con modelo estadístico de INC Consultores. Este estudio se desarrolla hace 22 años en Chile y por cuarto año consecutivo en Ecuador.   De acuerdo con la evaluación de la población, Nestlé, Supermercados AKI y Supermaxi son las empresas con mejor reputación del Ecuador; seguidas por Coca-Cola, Marathon Sports, Cruz Azul, Netlife, Sana Sana, Pronaca, y KFC; las cuales son clasificadas como el grupo oro y que con un total de 22 organizaciones obtuvieron los mejores resultados con un promedio de un puntaje de 702; comparado con los 661 del grupo plata (reputación media) y 602 del grupo bronce (baja reputación).   Destaca la mejora de la valoración de empresas locales,...

Seguir leyendo
junio 27, 2023
in Noticias
by Virginia Spencer

Liderazgos reputados, un imperativo para el éxito organizacional

https://www.publimark.cl/opinion/diego-fuentes-el-imperativo-del-liderazgo-reputado-para-el-exito-organizacional.html Diego Fuentes, co founder de INC Consultores   Qué duda cabe que corren tiempos turbulentos, llenos de incertidumbre y muchas veces incomprensibles. Donde la impugnación al establishment es una constante. Un complejo contexto para las organizaciones y sus líderes cuyo máximo desafío es retomar las relaciones de confianza con sus grupos de interés y así entregar sostenibilidad y futuro a sus operaciones. Con este escenario resulta imperativo tener liderazgos reputados, capaces de ser, hacer y parecer; que suena muy simple en la teoría, pero cuando en la práctica no somos capaces de ejecutarlo con coherencia y consistencia, es solo un castillo de naipes que se derrumbará en muy poco tiempo. Un ejemplo, es el presidente Boric, cuyos discursos intentan conectar emocionalmente con la audiencia, pero al quedarse solo en la palabra no bastan para el momento de plena incertidumbre que viven los chilenos, y que demanda coherencia entre lo que se dice y lo que se hace. Tras su Cuenta Pública...

Seguir leyendo
abril 24, 2023
in Noticias
by Virginia Spencer

Estudio de reputación digital de los líderes empresariales 2023

https://www.latercera.com/pulso/noticia/estudio-revela-baja-presencia-femenina-en-ranking-digital-de-lideres-empresariales/URNSYAUPBNGWTB4H7DS2KLKCWU/ A Mercado Libre, Betterfly, Algramo, se suma Karün; como startups con sus CEOs en los primeros lugares y que tienen como principal diferenciador su propósito social, y además en los top veinte se observa por primera vez un mayor número de líderes femeninas en especial en el sentimiento positivo que generan en la ciudadanía. Estos son algunos de los resultados de la tercera versión del  “Estudio de reputación digital de los líderes empresariales” realizado por INC Consultores y que tomó como muestra a los 60 ejecutivos corporativos con mayor número de menciones (en noticias digitales, Twitter y LinkedIn) analizando 35.352 conversaciones digitales entre noviembre de 2022 y febrero de 2023.   El top veinte de los líderes empresariales más reputados en digital en Chile está conformado por:   Roberto Alvo, CEO LATAM (nota 6.2) Alan Meyer, Director General Chile, Perú y Ecuador Mercado Libre (nota 5,88) Eduardo Della Maggiora, Fundador y CEO Betterfly...

Seguir leyendo
abril 10, 2023
in Noticias
by Virginia Spencer

Desafíos reputacionales 2023

https://www.diariosustentable.com/2023/04/desafios-reputaciones-en-un-incierto-2023-etica-innovacion-digital-y-sostenibilidad/ Diego Fuentes, Co Founder INC Consultores   La sombra permanente de la pandemia, aires de guerras mundiales, crisis climática, la inminente llegada del metaverso y un excesivo protagonismo de la inteligencia artificial; junto con la incertidumbre económica, política y social, siguen sumando desafíos en materia de reputación corporativa que las empresas deben considerar este 2023.   Primero, debemos analizar cómo ha evolucionado el comportamiento de compra - a nivel mundial - basándonos en la valoración de la dimensión sostenibilidad en toda la cadena de producción de los productos y servicios. De hecho, de acuerdo al Estudio de Reputación Corporativa 2022 (ERC®) que realizamos como INC Consultores en conjunto con Ipsos Chile, sostenibilidad y sus atributos son los únicos que crecen comparativamente al 2018 (previo a la crisis social y crisis de salud). Y solo me detendré brevemente en lo clave que es comprender esta dimensión desde su integralidad, sin asociarla solo al cuidado del medioambiente,...

Seguir leyendo
diciembre 5, 2022
in Noticias
by Virginia Spencer

Reputación corporativa se recupera en 2022

Reputación corporativa se recupera en 2022, pero aún no llega a niveles preestallido social - La Tercera Según el tradicional estudio realizado por Ipsos e INC Consultores, los rubros de tecnología y marketplace son los mejor evaluados. En cuanto a las empresas, la lista la encabeza Colun, seguida por Google y Doctor Simi. Las AFP e isapres nuevamente aparecen entre las compañías con peor reputación corporativa. Luego de que el año del estallido social la reputación de las empresas se derrumbara, evidenciando la mayor crisis en ese ámbito, en 2022 se ha dado una importante recuperación. En el último año, las compañías habrían aprovechado las enseñanzas de la pandemia y se estarían conectando más con las necesidades de la ciudadanía, avanzando en sus propósitos sociales. Además, frente a la mayor importancia que le está dando la población al medioambiente, y las altas expectativas respecto de cómo las empresas lo están abordando, las empresas...

Seguir leyendo