mobile logo

Author: Virginia Spencer

diciembre 15, 2025
in Destacados, Noticias
by Virginia Spencer

IA y reputación algorítmica

https://anda.cl/ia-y-reputacion-algoritmica-el-nuevo-filtro-que-define-que-marcas-prevalecen/ Por Diego Fuentes, Co Founder INC Consultores   La inteligencia artificial dejó de ser una herramienta digital para convertirse en un nuevo intermediario reputacional. Según el Estudio de Reputación Corporativa 2025, elaborado por INC Consultores e Ipsos, siete de cada diez personas ya usan IA para buscar, comparar o elegir marcas, productos o servicios, cifra que supera el 80% entre jóvenes y segmentos ABC1. Este comportamiento transforma profundamente el mercado: por primera vez, no son solo las personas quienes recomiendan, sino también modelos generativos que entregan respuestas concluyentes, no listados de opciones como los buscadores tradicionales.   La IA no inventa autoridad; la verifica. Cada vez que un usuario consulta por una marca, el modelo va a buscar la señal reputacional disponible en la gran biblioteca digital que hemos creado como sociedad: prensa, conversaciones ciudadanas, opiniones de clientes, comunidades, líderes de opinión, redes sociales, rankings, reconocimientos, señales históricas y comportamientos verificables. Todo aquello que...

Seguir leyendo
diciembre 8, 2025
in Destacados, Noticias
by Virginia Spencer

Estudio Reputación Corporativa 2025 Chile

https://www.latercera.com/pulso/noticia/reputacion-corporativa-anota-primera-mejora-en-2025-luego-de-dos-anos-consecutivos-de-caida/?outputType=base-amp-type https://www.nuevopoder.cl/reputacion-corporativa-sube-en-2025-pero-no-recupera-niveles-prepandemia/ https://www.chicureohoy.cl/actualidad/estudio-muestra-que-reputacion-corporativa-subio-durante-2025/   El Índice de Reputación Corporativa (IRC) registró en 2025 un aumento de 8 puntos respecto del año anterior, marcando el primer avance después de dos ciclos consecutivos de disminución y ubicándose en 615 puntos. Pese a este repunte, el nivel reputacional continúa por debajo de los puntajes observados antes del estallido social.   El Estudio de Reputación Corporativa (ERC®), desarrollado por Ipsos e INC Consultores desde hace 24 años, encuestó a 5.120 personas entre el 8 de agosto y el 4 de octubre de 2025, evaluando a 100 empresas de 25 sectores económicos a través de un modelo compuesto por seis dimensiones y 18 atributos que permiten construir un diagnóstico integral y comparable.   “La reputación empresarial repunta en 2025, pero persisten brechas estructurales que requieren una gestión profesional con máxima rigurosidad estratégica. Hoy vemos un patrón evidente: mientras los atributos financieros —como la solvencia económica y la rentabilidad para los inversionistas— siguen siendo...

Seguir leyendo
noviembre 17, 2025
in Noticias
by Virginia Spencer

Estudio de Reputación Digital Líderes Ecuador

El Estudio de Reputación Digital de los Líderes Empresariales en Ecuador, elaborado por INC Consultores, Ipsos Ecuador y Ekos, posiciona a Dolores Prado, presidenta ejecutiva de Holcim Ecuador, como la líder con mejor reputación digital del país en 2025.   La evaluación consideró 12.268 conversaciones, reacciones, noticias digitales y publicaciones en LinkedIn generadas entre mayo y julio de 2025, analizadas bajo tres dimensiones: notoriedad, notabilidad y gestión de LinkedIn, en una escala de 1 a 10.   “Nuestro ranking demuestra que en Ecuador se consolida una nueva generación de liderazgos que entienden que la reputación digital no es solo imagen, sino un activo estratégico que bien administrada es un buen negocio. La reputación es una ventaja competitiva que impacta directamente en la confianza de los grupos de interés, en la continuidad operacional y en la capacidad de atraer inversiones, clientes y talento. Su gestión profesional y permanente es hoy indispensable, porque se construye y...

Seguir leyendo
octubre 14, 2025
in Noticias
by Virginia Spencer

Liderazgos que inspiran confianza

https://anda.cl/liderazgos-que-inspiran-confianza-por-que-la-reputacion-digital-es-hoy-un-activo-estrategico/ Por Diego Fuentes, socio fundador de INC Consultores   Vivimos una era en que las decisiones empresariales ya no se definen únicamente en salas de directorio o puntos de venta. Hoy, esas decisiones están fuertemente influidas por lo que ocurre en el mundo digital: redes sociales, medios online, líderes de opinión e influenciadores que amplifican expectativas y presiones, y que además modifican comportamientos. En esos espacios se expresan y reorganizan las demandas de clientes, inversionistas, colaboradores, reguladores, comunidades y la sociedad en general. Esa presión termina condicionando la estrategia y el negocio. En este escenario, la reputación digital dejó de ser un tema accesorio para convertirse en uno de los activos estratégicos más determinantes para cualquier organización.   Ese es uno de los principales hallazgos que nos dejó la quinta edición del Estudio de Reputación Digital de los Líderes Empresariales, elaborado por INC Consultores en alianza con Ipsos. Esta continuidad no solo ha permitido...

Seguir leyendo
octubre 14, 2025
in Noticias
by Virginia Spencer

Sostenibilidad y reputación: el nuevo lenguaje del liderazgo empresarial

https://www.diariosustentable.com/2025/10/sostenibilidad-y-reputacion-el-nuevo-lenguaje-del-liderazgo-empresarial/   Por Diego Fuentes, socio fundador de INC Consultores   La sostenibilidad no es solo un activo comunicacional. En un entorno de desconfianza creciente y sobreexposición digital, se ha convertido en un criterio esencial de legitimidad y en un componente central de la reputación. Así lo confirma el Estudio de Reputación Digital de Líderes Empresariales 2025, que realizamos en INC Consultores por quinto año consecutivo en conjunto con Ipsos. Este ranking, que mide la reputación digital de los líderes corporativos más influyentes del país, muestra una señal clara: el liderazgo más valorado es aquel que se construye desde el propósito, la coherencia y el impacto real en los grupos de interés.   La sostenibilidad dejó de ser un capítulo del reporte anual o un ítem regulatorio: hoy debe estar en el corazón del negocio. Solo cuando se integra a la estrategia puede convertirse en motor de crecimiento reputacional y consolidar la confianza en el tiempo.   En...

Seguir leyendo
octubre 6, 2025
in Destacados, Noticias
by Virginia Spencer

Estudio de Reputación Digital de los Líderes 2025

https://www.latercera.com/pulso/noticia/tres-mujeres-encabezan-el-ranking-de-reputacion-digital-de-lideres-empresariales/   En su quinta versión, el “Estudio de Reputación Digital de los Líderes Empresariales”, elaborado por INC Consultores e Ipsos, posiciona a Carolina García como la ejecutiva con mejor reputación digital en Chile en 2025.   Este año marca un punto de inflexión: nuevos liderazgos ingresan al ranking con fuerza, desplazando a perfiles consolidados en años anteriores, y consolidando una narrativa basada en propósito, diversidad, sostenibilidad y conocimiento técnico. La evaluación se basó en 71.960 conversaciones, reacciones y noticias digitales recolectadas entre marzo y mayo de 2025 en plataformas como X, LinkedIn y medios digitales. La reputación se midió considerando tres dimensiones clave: notoriedad, notabilidad y gestión de LinkedIn, ponderadas en una escala de 1,0 a 7,0.   “El ranking 2025 evidencia que, aunque los cargos relevantes siguen siendo importantes, hoy la reputación se sostiene también en la legitimidad que otorgan causas sociales, la sostenibilidad, la diversidad y, cada vez más, la valorización de capacidades...

Seguir leyendo
agosto 26, 2025
in Noticias
by Virginia Spencer

Sin reputación no hay confianza, y sin confianza no hay progreso

https://anda.cl/sin-reputacion-no-hay-confianza-y-sin-confianza-no-hay-progreso/ Por Diego Fuentes, socio fundador de INC Consultores   Chile está detenido. No por falta de ideas ni talento, sino por un problema mucho más profundo: la desconfianza estructural que afecta a prácticamente todas las instituciones del país. Hemos entrado en una especie de parálisis institucional, donde el descrédito impide cualquier avance social, económico o político sostenible.   En este escenario, la reputación se convierte en el punto de partida imprescindible. Sin una reputación construida con seriedad, propósito y coherencia, ninguna institución —pública ni privada— podrá volver a ganarse la confianza de sus grupos de interés. Y sin confianza, no hay inversión, no hay cohesión, no hay legitimidad, no hay futuro.   Reputación y confianza: una relación directa   Suele confundirse la reputación con un activo comunicacional o de marketing. Pero en realidad, la reputación es el juicio acumulado que hacen los grupos de interés sobre el comportamiento pasado y presente de una organización. Es una síntesis social...

Seguir leyendo
agosto 26, 2025
in Noticias
by Virginia Spencer

La perseverancia en la gestión reputacional de los liderazgos

Virginia Spencer https://www.linkedin.com/pulse/la-perseverancia-en-gesti%25C3%25B3n-reputacional-de-los-spencer-ilabaca-c0wqe/?trackingId=gGS8NgWiQHitSwBB%2F5K3cw%3D%3D La reputación de un liderazgo no se construye con un golpe de suerte ni con una aparición mediática. Se sostiene —o se pierde— en la perseverancia. Quienes han logrado sostenerse en el tiempo entienden que la reputación es un activo vivo que se trabaja todos los días. Patrones que deja el Estudio de Líderes con Mejor Reputación Digital El análisis de los cinco años realizando nuestro de Estudio de Líderes con Mejor Reputación Digital en la región - que realizamos en INC Consultores junto a Ipsos in Latin America - revela un escenario de alta rotación: pocos liderazgos logran permanecer más de dos años en el Top 10. Esa inestabilidad nos enseña algo esencial: La visibilidad momentánea no basta. La coherencia sostenida y la capacidad de adaptar mensajes a nuevas agendas son las que marcan diferencia. En 2024 vimos un hito en la presencia femenina, con una participación mayoritaria en el...

Seguir leyendo
agosto 6, 2025
in Noticias
by Virginia Spencer

Reputación emocional en la era de la IA: conectar para construir confianza

Virginia Spencer, directora INC Consultores   En un entorno digital gobernado por algoritmos, sobrecargado de estímulos y marcado por la desconfianza institucional, las organizaciones enfrentan un desafío ineludible: construir reputación emocional en la era de la IA, incluso en ecosistemas dominados por la lógica de la inteligencia artificial.   En nuestro Modelo de Reputación Organizacional, la dimensión emocional no es un resultado accesorio, sino un pilar clave para activar vínculos genuinos con los grupos de interés. Esta dimensión, compuesta por atributos como confianza, admiración, identificación y relevancia, permite comprender cómo las organizaciones generan legitimidad más allá de sus resultados financieros o propuestas de valor.   Y hoy, más que nunca, la confianza se ha transformado en un diferencial estratégico.   Conectar emocionalmente en entornos dominados por IA   El mayor reto para las marcas en la era de la IA no es solo destacar entre millones de contenidos: es lograr conexión emocional real con audiencias fragmentadas y exigentes.   Los buscadores basados...

Seguir leyendo
julio 29, 2025
in Noticias
by Virginia Spencer

Reputación en la era de la inteligencia artificial

En un mundo cada vez más gobernado por datos, motores de búsqueda y respuestas generadas por IA, la reputación ha dejado de construirse solo en medios tradicionales y redes sociales. Hoy, los algoritmos —ya no solo las personas— definen qué organizaciones, líderes o marcas son visibles, creíbles y confiables. En INC Consultores llevamos más de 23 años estudiando cómo evoluciona la percepción pública. Y hoy sabemos que la irrupción de la inteligencia artificial generativa (IA) no es una moda: es un punto de inflexión que redefine dónde se juega la confianza. El nuevo escenario: reputación algorítmica y visibilidad en entornos de IA Antes, las decisiones de reputación se tomaban con base en medios, encuestas y redes. Hoy, ChatGPT, Perplexity, Claude y otros modelos generativos procesan millones de fuentes para ofrecer respuestas directas sobre empresas, personas o industrias. ¿El problema? Muchos líderes no saben qué están diciendo estas plataformas sobre ellos, si aparecen o no,...

Seguir leyendo