Author: Virginia Spencer

El valor de la reputación en los nuevos liderazgos

Diego Fuentes, director general de INC Consultores Qué duda cabe que el mundo está sufriendo transformaciones de un nivel de energía nunca visto. La revolución digital, el cambio climático, el fin del patriarcado y el creciente malestar social; son desafíos que demandan al máximo que los líderes empresariales cumplan un rol clave en la recuperación del respeto y confianza de sus grupos de interés, en especial de sus colaboradores-consumidores y ciudadanos-comunidades en donde operan. Chile, no está ajeno a este fenómeno y está experimentando el fin de un ciclo y un cambio de modelo, que requiere que las organizaciones se adapten con máxima rapidez. Una realidad que demanda nuevos líderes; capaces de conducir con éxito esta crisis y darle sostenibilidad a las empresas, en un escenario creciente de conflictividad y desconfianza. En esta transición de época, la...

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Chilenos llaman a apoyar a las pymes en Cyber Day

6 de cada 10 chilenos está de acuerdo con que se realice el Cyber Day en plena crisis sanitaria, con un especial llamado de solidaridad a apoyar con compras a las pequeñas y medianas empresas; de acuerdo con un estudio digital realizado por INC Consultores que analizó 3.620 menciones sociales entre el 01 y 26 de mayo. Las conversaciones digitales de quienes apoyan esta iniciativa comercial se centran principalmente (en un 40%) en el prelanzamiento del Cyber Day con una alta generación de expectativas en las personas sobre qué productos y servicios comprarán, muy asociado al tercer retiro del 10% de los fondos de la AFP; y luego se refieren en un 38% en lo relevante que es para la reactivación económica del país, preferir a los emprendimientos en esta fecha, con especial énfasis en regiones. Finalmente, las menciones se relacionan en un 9% al aporte de las ventas online en...

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79% de la ciudadanía aprueba el teletrabajo

7 de cada 10 chilenos aprueba el trabajo remoto como la nueva forma de desempeñarse laboralmente; de acuerdo con un estudio digital realizado por INC Consultores que analizó 38.000 menciones sociales entre el 1 de marzo y el 19 de mayo. Quienes están de acuerdo con el teletrabajo basan sus conversaciones en:• Apoyan su continuidad siempre que se fortalezca el debate parlamentario sobre una jornada laboral de máximo 40 horas, principalmente asociado al concepto de mantener una buena calidad de vida (40%).• Es la única opción válida en contexto de pandemia, asociado con el cuidado de los menores con clases online y de prevención por Covid (38%).• Baja de accidentes laborales en esta modalidad remota (9%).• Es una alternativa cómoda al permitir un mejor uso del tiempo para quienes no tienen hijos, o aquellos que deben cuidar a otras personas postradas o con discapacidad, e incluso se asocia al uso de...

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62% de la ciudadanía confía en una reactivación económica

6 de cada 10 chilenos tiene confianza en que el país comenzará a reactivarse económicamente; de acuerdo con un estudio digital realizado por INC Consultores que analizó 10.585 menciones sociales entre el 01 de marzo y el 30 de abril de 2021. La ciudadanía aumentó en este periodo un 28% las conversaciones en redes sociales asociadas al tema económico, en comparación a los meses de enero y febrero. Además, se identificó que un 68% de las menciones corresponden a hombres respecto de un 32% de mujeres que se refirieron al tema. Quienes tienen confianza en esta recuperación económica, lo asocian principalmente a: medidas estatales y privadas para fomentar la inversión, financiación por medio de créditos y ayudas económicas a las pequeñas empresas, y tercer retiro del 10% y repuntes en la economía vistos luego de los dos primeros retiros de las AFP. Los principales actores a los que la ciudadanía le atribuye la...

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89% de rechazo ciudadano a intervención no autorizada en Huilo Huilo

Gran revuelo en el mundo digital generó la denuncia contra la Reserva Biológica Huilo Huilo por una intervención no autorizada de un estero en la Reserva Nacional Mocho Choshuenco, al desviar el curso del agua hacia sus terrenos; con 8 de cada 10 chilenos en contra de lo que clasifican como un “daño medioambiental grave”. El tema tuvo un alcance en Twitter de 4 millones de personas que vieron contenidos relacionados; generando 5.347 retuits, de acuerdo con un análisis realizado por INC Consultores a través de la plataforma SocialTrack que consideró 5.621 menciones sociales de 3.962 autores totales entre el 19 y 26 de abril. “Estamos frente a la tormenta perfecta: una empresa que declara su propósito de ´preservar la riqueza natural´ en un entorno que es patrimonio natural del país, una denuncia ciudadana a través de Facebook y la evidencia del daño a un recurso tan valorado como el agua...

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Entrevista sobre reputación CLC en La Segunda

Gestionar el liderazgo al interior de una organización es clave para fidelizar al resto de los colaboradores, potenciar un buen clima de trabajo y retener talentos; siendo un activo en la construcción de la reputación ¿Cuál es el caso en este contexto de la Clínica Las Condes y el impacto reputacional en sus grupos de interés? Diego Fuentes, director general de INC Consultores reflexiona en La Segunda al respecto "cuando tienes una crisis interna y aparece mucho en los medios tradicionales y redes sociales, el impacto en la percepción de la ciudadanía afecta su reputación. Y ese daño reputacional hace que la gente perciba que la propuesta de valor de la empresa - en este caso de la CLC - no es tan clara". ...

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Aumento de 128% conversaciones digitales de seguridad

Con un alza notable en incidentes asociados al asunto de seguridad a nivel nacional, la ciudadanía ha aumentado en un 128% las conversaciones en redes sociales respecto de robos, delincuencia, asaltos, miedo, balaceras, portonazos, y encerronas; de acuerdo a un estudio digital realizado por INC Consultores que analizó 211.000 de menciones entre el 1 de enero y el 4 de marzo de 2021. La violencia en la Araucanía es lo que generó el principal volumen de contenidos con un 30% de la conversación total; asociados en su mayoría a la posesión de armas y al narcoterrorismo que se habría incrustado en la zona, haciendo la distinción con las causas mapuches legítimas. Se proyecta desde la ciudadanía que el nivel de violencia visto en la Araucanía hasta ahora podría extenderse a otros lugares del país o darse como un fenómeno a nivel nacional. “Desde el análisis de contenido digital vemos un cambio en...

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Estudio digital: 6 de cada 10 chilenos rechaza el permiso de vacaciones

En un contexto de casi 2 millones de permisos de vacaciones solicitados y el debate que se ha producido por masivos arribos de turistas a ciertas zonas; un 60% de la ciudadanía no está de acuerdo con esta medida, principalmente porque estaría perjudicando la salud de los chilenos y todos los esfuerzos sanitarios que se han hecho hasta ahora, de acuerdo con un estudio digital realizado por INC Consultores que analizó 29.000 conversaciones sociales entre el 01 y el 31 de enero. https://www.latercera.com/pulso/noticia/los-chilenos-no-estan-de-acuerdo-con-el-permiso-para-vacaciones-pero-ya-se-han-cursado-casi-dos-millones-de-solicitudes-para-tomarlas/KSIPSKMTPFHZBPCIWWZS7WLRMQ/ El rechazo se asocia principalmente a que sería un atentado contra la salud (45%) en un contexto de aumento continuo de casos en todo el país; y que es una medida netamente centralista (35%) que no considera los intereses de regiones y que ve a todo los chilenos como “santiaguinos” que pueden salir de vacaciones, con todas las consecuencias negativas en comunas que quedan con su sistema hospitalario colapsado...

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35% de los chilenos culpa al sistema judicial por el aumento de la violencia

En un contexto de aumento de violencia a nivel nacional, a nivel digital los chilenos están hablando más de este tema en un 450% en sus redes sociales; si se analiza diciembre de 2020 – en comparación con el mes anterior - y principalmente asociado a un sistema judicial que no es lo suficientemente efectivo contra la delincuencia, de acuerdo con un estudio realizado por INC Consultores que consideró 35 mil conversaciones sociales. “Desde el análisis de contenido digital vemos un cambio en el discurso ciudadano en cuanto a la violencia; pasando de una tendencia en el último mes de conversaciones asociadas a los incidentes en la Araucanía y puntos específicos de la RM, a un malestar nacional frente al ambiente de inseguridad producto de una delincuencia que se ha masificado. La escucha nos permite interpretar a un país que aumentó sus expectativas en cuanto a su derecho a vivir en...

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Estudio: Claudio Melandri de Banco Santander es el líder empresarial con mejor reputación digital

En segundo lugar, se ubica Octavio Araneda de Codelco, de acuerdo con el estudio de reputación digital de los líderes empresariales realizado por INC Consultores y que tomó como muestra a los 50 líderes más mencionados en medios de noticias digitales, Twitter y LinkedIn; analizando 14.300 conversaciones totales desde el 01 de agosto al 31 de octubre de 2020. El top ten de los líderes empresariales más reputados en digital en Chile está conformado por: Claudio Melandri, presidente de Banco Santander (nota 5.1)Octavio Araneda, presidente ejecutivo de Codelco (nota 4.8), gerente general de Enap (nota 3.9)Roberto Muñoz, presidente y CEO de Movistar (nota 3.7)Felipe Bunster, gerente general de Mutual de Seguridad (nota 3.6)Paulina Rodríguez, gerente de ciudadanía corporativa y RSE de Samsung Electronics Chile (nota 3.6)Holger Paulmann, CEO de Sky Airlines (nota 3.6)Isaac Cañas, gerente general de Rappi (nota 3.5)Iván Arriagada, presidente ejecutivo de Antofagasta Minerals (nota 3.5)Juan Anzieta, gerente medio ambiente...

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