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Author: Virginia Spencer

noviembre 14, 2022
in Noticias
by Virginia Spencer

El valor de la reputación como activo diferenciador en el nuevo Chile

https://forbes.cl/red-forbes/2022-11-08/el-valor-de-la-reputacion-como-activo-diferenciador-en-el-nuevo-chile/   Diego Fuentes, Co Founder de INC Consultores   En un entorno tremendamente volátil en lo económico, y social, con altos niveles de incertidumbre y desconfianza transversal en toda la institucionalidad; el rol de las empresas en cuanto a la generación de certezas se ha vuelto muy relevante, con una ciudadanía que ve en el sector privado – y post pandemia – una de las pocas oportunidades que tiene Chile para salir adelante, ya que aún son de las pocas organizaciones que gozan y conservan un mínimo piso de capital reputacional desde donde construir.   Para capitalizar esta oportunidad las empresas y sus líderes deben comprender que nos encontramos en un escenario en el que tanto el valor de los intangibles ha crecido exponencialmente en los últimos años y que hoy de acuerdo a cifras de Brand Finance representan más de la mitad del valor de una empresa que cotiza en bolsa (52%); como el...

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octubre 17, 2022
in Noticias
by Virginia Spencer

Gestión de reputación un poder transformador

https://www.revistaneo.com/articles/2022/10/12/gestion-de-reputacion-un-poder-transformador-de-cara-un-nuevo-ciclo   Diego Fuentes, Co-Founder INC Consultores   En un escenario creciente de desconfianza y pérdida de legitimidad de las instituciones, enfrentamos una crisis reputacional global que viene afectando a todas las organizaciones y sus respectivos líderes. Todos los stakeholders se han "empoderado" y vienen cuestionando todo vestigio de poder y exigiendo accountability en toda nuestra estructura institucional.   Lo anterior, incluye al sector privado con una baja evaluación de este intangible debido a una serie de casos de alta connotación pública vinculados a colusiones, falta de transparencia y directamente corrupción ocurridos mayormente en la última década. Si bien, las empresas y sus líderes no han estado ajenos al impacto negativo debido a la transversalidad de la crisis, aún gozan de algo de capital reputacional desde donde construir; con una menor desconfianza que autoridades de gobierno y políticos en general, que son quienes están dentro de las entidades con menor grado de confianza (Monitor De Confianza...

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agosto 30, 2022
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by Virginia Spencer

Las pymes son las organizaciones con mejor reputación en Chile

https://www.adprensa.cl/economia/las-pymes-son-las-organizaciones-con-mejor-reputacion-en-chile/ https://www.chicureohoy.cl/actualidad/ipsos-las-pymes-son-las-organizaciones-con-mejor-reputacion-en-chile/ Por el contrario; las grandes empresas, los gremios empresariales, y los empresarios, tienen un bajo nivel reputacional, seguidos del Gobierno y los partidos políticos como las entidades con peor reputación del país; de acuerdo con los primeros resultados del Estudio de Reputación Corporativa (ERC® 2022) realizado por Ipsos e INC Consultores. El ERC® - que se realiza hace 21 años y que en este primer levantamiento encuestó a 800 personas a nivel nacional entre el 5 al 8 de agosto del 2022.   Un 45% de la ciudadanía evalúa como importante el conocer a los líderes corporativos al momento de evaluar la reputación de una empresa; y un 58% cree que es importante que estos liderazgos tengan una postura pública sobre temas sociales.   Sin embargo, el conocimiento de los chilenos de quienes lideran la compañías es muy bajo, con un 64% de la población que no recuerda a ningún tomador de decisión –...

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agosto 8, 2022
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by Virginia Spencer

Reputación, a un paso del infierno y a dos del cielo

https://www.diariosustentable.com/2022/08/reputacion-a-un-paso-del-infierno-y-a-dos-del-cielo/ Diego Fuentes, Co-Founder INC Consultores Ante la pérdida de confianza, falta de credibilidad y legitimidad de la mayoría de las organizaciones; las empresas y sus líderes, emergen como una opción viable para administrar democráticamente la crisis transversal actual mundial, y conducirnos gradualmente a un nuevo ciclo de capitalismo de stakeholders.   Básicamente un nuevo modelo con liderazgos responsables y conscientes, y cuya gobernanza establezca un compromiso con la ética, integridad y haga foco en la generación de valor en el largo plazo; y que se tangibiliza con un propósito corporativo que conecta “valóricamente” con los grupos de interés. Así, se visibiliza y comunica respecto del por qué hago lo que hago, hacia dónde voy y por qué necesito que vayas conmigo. En este contexto el rol y liderazgo de las empresas, es visto por la ciudadanía como un activo para contribuir en los desafíos y asuntos relevantes que impactan a la sociedad.   Distintos estudios...

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julio 11, 2022
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by Virginia Spencer

Reputación Digital, un activo clave para la sostenibilidad organizacional.

https://www.anda.cl/reputacion-digital-un-activo-clave-para-la-sostenibilidad-organizacional/ Diego Fuentes, Co-Founder INC Consultores Ya en la cuarta revolución industrial y ad-portas del metaverso - un espacio virtual inmersivo que multiplicará nuestras interacciones entre el mundo físico y digital -; estamos como sociedad hiperconectados y sumidos en una nueva era tecnológica de alcances insospechados, en la cual el extraordinario tráfico permanente de datos le entrega un poder inigualable a los intangibles. Al igual que en su momento la imprenta, la televisión, o los celulares, fueron revolucionarios; hoy lo son los softwares de inteligencia social, cuya inteligencia artificial nos permite - entre otras funcionalidades - analizar Big Data para conocer en tiempo real la percepción de diferentes grupos de interés respecto de las organizaciones y sus líderes. Por ende, poner estas innovaciones y herramientas a favor de la gestión de reputación – complementando lo digital a los análisis de contenido tradicionales que hemos usado quienes nos dedicamos a la consultoría de este intangible - es...

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mayo 23, 2022
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by Virginia Spencer

Preocupaciones de los chilenos sobre seguridad

https://www.eldesconcierto.cl/reportajes/2022/05/22/la-explosion-del-tusi-el-polvo-rosado-que-revela-las-fallas-en-la-persecucion-antidrogas.html   ¿Cuáles son las principales preocupaciones de los chilenos frente a la crisis de seguridad que vive el país?; el 48% de la población expresó que es el aumento en la magnitud de la violencia utilizada en los delitos producto del uso de armas de fuego, de acuerdo a un estudio digital realizado por INC Consultores que analizó 16 mil conversaciones sociales en Twitter entre febrero y abril de 2022. Principales asuntos relevantes dentro de este 48% de conversaciones: • Fenómeno de la delincuencia hacia las mujeres y una demanda ciudadana de algo que debiese ser tratado como una prioridad por las autoridades. • Violencia en la macrozona sur, conversaciones en las que se menciona especialmente el paro de camioneros como principal consecuencia de la inseguridad de los últimos meses. "Dada la magnitud de esta crisis de seguridad, urge, que todos los poderes del estado dejen de enfrentar esta problemática de manera aislada y que...

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enero 31, 2022
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by Virginia Spencer

CEOs de startups nacionales son los nuevos protagonistas en ranking de líderes empresarial con mejor reputación digital

Publicado en La Tercera Mientras Claudio Melandri de Banco Santander se mantiene en el primer lugar por segundo año consecutivo; aparecen por primera vez nombres de CEOs de startups como Betterfly y Algramo, y de empresas B como TriCiclos, dentro de los líderes más reputados digitalmente, de acuerdo con el estudio de reputación digital de los líderes empresariales realizado por INC Consultores y que tomó como muestra a los 50 líderes más mencionados en medios de noticias digitales, Twitter y LinkedIn; analizando 20.200 conversaciones totales entre septiembre y noviembre de 2021. El top ten de los líderes empresariales más reputados en digital en Chile está conformado por: 1. Claudio Melandri, presidente de Banco Santander (nota 6.4) 2. Iván Arriagada, presidente ejecutivo de Antofagasta Minerals (nota 6.3) 3. Gonzalo Muñoz, cofundador y presidente de TriCiclos (nota 5.8) 4. Eduardo della Maggiora, CEO de Betterfly (nota 5.7) 5. Christopher Laska, CEO de WOM (nota 5.7) 6. Alan Meyer, director general...

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enero 13, 2022
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by Virginia Spencer

Desafíos reputacionales para 2022: el imperativo de poner el foco en la inversión de los intangibles

Publicación en Anda de columna de Diego Fuentes, director general de INC Consultores https://www.anda.cl/desafios-reputacionales-para-2022-el-imperativo-de-poner-el-foco-en-la-inversion-de-los-intangibles/ En un escenario creciente de polarización, incertidumbre, malestar social y desconfianza; vemos como la ciudadanía demanda líderes y organizaciones más activos y responsables, en el cómo se involucran de manera genuina en los asuntos relevantes de las sociedades en las que operan y así, generan impactos positivos en todos sus grupos de interés. De hecho, de acuerdo al Estudio de Reputación Corporativa – que como INC Consultores realizamos en conjunto con Ipsos – el 76% de los chilenos espera que las empresas tengan un rol más activo frente a temas de carácter social, un 72% cree que los líderes de las empresas deben involucrarse en los problemas que vive nuestra sociedad, y un 75% percibe que si el líder es conocido y responsable genera una buena reputación corporativa. Este capital social está directamente asociado a la generación de utilidades. El 54% del...

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diciembre 13, 2021
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by Virginia Spencer

Reputación corporativa mantuvo nivel en 2021, pero sigue muy lejos de los registros preestallido

https://www.latercera.com/pulso/noticia/reputacion-corporativa-mantuvo-nivel-en-2021-pero-sigue-muy-lejos-de-los-registros-preestallido/RZBSD4UTRJDX5DHBBGR4LFUQ2Y/ El tradicional estudio sobre la materia, realizado por Ipsos e INC Consultores, dejó en los primeros lugares a los rubros de tecnología y de alimentos. Colun fue la empresa con el mejor puntaje, seguida de Samsung y Google. Al cierre del listado quedaron las AFP. Un año nada de fácil tuvo la mayoría de las empresas en 2021. Aún lidiando con la pandemia, la situación laboral, las distintas etapas de confinamiento y la incertidumbre política han complejizado el escenario de muchas de ellas. Pero, a pesar de lo anterior, los resultados en términos de su reputación se mantuvieron en el mismo nivel que en 2020. Esa es una de las conclusiones del Estudio de Reputación Corporativa 2021, que elaboran hace 20 años Ipsos e INC Consultores. A nivel general, la evaluación de las empresas alcanzó un promedio de 602 puntos, exactamente los mismos que anotó en la edición de 2020. Ese año se...

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diciembre 9, 2021
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by Virginia Spencer

Estudio digital: 84% de la ciudadanía está de acuerdo con venta de gas municipal

https://www.latercera.com/pulso/noticia/estudio-revela-amplio-respaldo-ciudadano-a-la-venta-de-gas-municipal/7KWYURDFTJHX3MP2YKVWRWGFNQ/ De acuerdo a un estudio online de INC Consultores que analizó 11.129 conversaciones sociales en Twitter entre el 15 de noviembre y el 2 de diciembre; el principal argumento (44%) para quienes aprueban esta medida es la colusión del sector del gas, lo cual formaría parte de una serie de malas prácticas ya históricas de las empresas en Chile. El segundo gran tema que se releva en las conversaciones digitales (40%), es el abuso del empresariado con las constantes alzas de precios de este servicio básico que se han vivido en el último tiempo. Luego, con un 15% se observa el tema de la propiedad de los cilindros, los cuales serían en opinión de las personas de ellas y no de las empresas de gas licuado. Solo un 1% de la ciudadanía se refiere a la necesidad de establecer un marco legal más fuerte que regule mejor las ganancias de este...

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