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Author: Virginia Spencer

diciembre 9, 2021
in Noticias
by Virginia Spencer

Nestlé, Pronaca y Corporación Favorita son las empresas con mejor reputación del Ecuador

Publicación Revista América Economía El índice general aumentó levemente llegando a 618 (3 puntos más que el año pasado), manteniéndose Nestlé por segundo año consecutivo en el primer lugar con 719 puntos. Para los ecuatorianos la dimensión Productos & servicios es la que más incide en la construcción de la reputación de una organización, junto con la dimensión emocional, y de Gestión & liderazgo; de acuerdo con el Estudio de Reputación Corporativa (ERC®) - desarrollado por Ipsos Ecuador e INC Consultores. Este estudio se desarrolla hace 20 años en Chile. De acuerdo con la evaluación de la población, Nestlé, Pronaca y Corporación Favorita son las empresas con mejor reputación del Ecuador; seguidas por KFC, Sana Sana y Toyota, las cuales son clasificadas como el grupo oro y que con un total de 16 organizaciones obtuvieron los mejores resultados con un promedio de un puntaje de 674; comparado con los 627 del grupo plata (reputación media) y 567 el grupo bronce (baja reputación). Destaca...

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septiembre 13, 2021
in Noticias
by Virginia Spencer

El valor de las instituciones reputadas en tiempos VUCA

Diego Fuentes, director general de INC Consultores Construir una buena reputación y mantenerla, puede tomar años; por el contrario, para perderla solo se necesitan unos días de crisis. Esta fragilidad ha crecido exponencialmente en los tiempos volátiles, cambiantes y polarizados que vivimos hoy; además del gran factor de las redes sociales. Y es que en lo digital encontramos una reciprocidad comunicativa - fundada en algoritmos que alimentan la disonancia cognitiva - y percepción selectiva; que provocan un "prosumidor" ciudadano que se siente con el conocimiento y la superioridad moral para interpelar a las organizaciones y sus marcas de manera permanente. Un claro ejemplo de este complejo clima de opinión es la tormenta perfecta que viene viviendo la PDI; institución que contaba con la mayor confianza ciudadana en abril de este año (CEP), y que había sabido sortear la fuerte crisis reputacional transversal que azota a Chile. Siendo así, una de las pocas...

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agosto 16, 2021
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by Virginia Spencer

66% de la ciudadanía rechaza cambio de nombre de Negrita

A semanas de que se anunciara el cambio de nombre de la tradicional “Negrita” a “Chokita”; el tema sigue dando que hablar en el mundo digital con un alto rechazo de un 66% por parte de los chilenos, de acuerdo con un estudio digital realizado por INC Consultores que analizó 7.000 conversaciones sociales entre el 20 de julio y el 11 de agosto. Si comparamos el periodo analizado con el mismo anterior, vemos un aumento de un 4.347% en volumen de conversaciones asociadas a “Negrita” en las redes sociales. Entre quienes no están de acuerdo con este cambio, se puede observar que los principales argumentos son: es una exageración (50%) producto de una sociedad que, si bien se declara como “muy sensible”, tendrá poco efecto ya que continuará refiriéndose a este producto como “Negrita”; luego como segunda razón se difiere que el nombre original fuese discriminatorio o racista (22%), que este...

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agosto 9, 2021
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by Virginia Spencer

76% de los chilenos demanda líderes empresariales con un rol social activo

De acuerdo con los primeros resultados del Estudio de Reputación Corporativa (ERC® 2021) realizado por Ipsos e INC Consultores, sobre 7 DE 10 CIUDADANOS considera importante que las empresas tengan un rol más activo en y asumir posiciones en temas de interés social. Cuando un líder empresarial es conocido y responsable ello contribuye a generar buena reputación para la empresa. El estudio indica que más de un 70% de las personas, pide que los líderes de empresa se involucren en los grandes problemas que aquejan a nuestra sociedad. El ERC® se realiza hace 20 años y en el primer levantamiento de este año se encuestó a 1.000 personas a nivel nacional entre el 5 y 16 de julio. EL estudio también muestra que respecto de las distintas gestiones corporativas de las empresas con programas de ayuda comunitaria, social o medioambiental; un 24% de la ciudadanía cree que es solo para...

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agosto 9, 2021
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by Virginia Spencer

Liderazgos con propósito

Columna de opinión de Diego Fuentes, director general de INC Consultores, publicada en Anda.cl De alguna manera u otra, todos los que estamos insertos en el mundo corporativo – ya sea desde un rol de consultor o por una posición empresarial – estamos hablando del propósito hace un buen rato; con un giro interesante de cuál debe ser su rol en el contexto post estallido social y en plena pandemia, para responder a una ciudadanía que demanda que los liderazgos sean protagonistas de los cambios sociales de hoy. De hecho, de acuerdo con los primeros resultados del Estudio de Reputación Corporativa (ERC® 2021) – realizado por Ipsos e INC Consultores – un 76% de los chilenos demanda líderes empresariales con un rol social activo frente a temas de interés ciudadano con una postura definida. ¿Cómo se alinea el propósito a este rol de liderazgos responsables? Partamos de la premisa que los líderes corporativos...

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julio 28, 2021
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by Virginia Spencer

Adultos mayores demandan un mejor sistema de pensiones para las futuras generaciones

Salud es la gran temática (40%) de la cual se habla en redes sociales asociados al grupo de adultos mayores, principalmente por Covid y vacunación; pero se observa que no es algo que se aborde directamente por representantes de los adultos mayores, sino que son familiares quienes expresan su opinión frente a las condiciones sanitarias que enfrenta esta población, de acuerdo con un estudio digital realizado por la UDP e INC Consultores que analizó 98 mil conversaciones digitales en Twitter entre el 01 de enero y el 31 de mayo. El gran tema que si abordan directamente los adultos mayores (32%) es el previsional, asociado principalmente a la frágil realidad económica que enfrentan y que ha quedado expuesta en el contexto de los retiros de fondos de las AFPs. La principal demanda de este grupo es la urgencia de actualizar el sistema para mejorar el escenario para las futuras generaciones. Se...

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julio 20, 2021
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by Virginia Spencer

La reputación como factor clave de una marca sostenible

Columna de Diego Fuentes, director general de INC Consultores en Revista Publimark https://www.publimark.cl/opinion/diego-fuentes-la-reputacion-clave-de-una-marca-sostenible.html En un contexto en el cual las expectativas de la ciudadanía han aumentado mucho respecto del rol de las empresas y el tipo de impacto positivo que deben generar; los consumidores integran en la evaluación sobre qué empresa es reputada o no, también sus valores como ciudadano y colaborador. Esta percepción incide no solo en sus pautas de consumo y recomendación de productos y servicios; sino que en la licencia social para operar y, por ende, en la sostenibilidad de cada empresa. Es tal la relevancia de este intangible para una empresa; que de acuerdo con una investigación de Weber Shandwick, se concluyó que para los CEOs de las principales organizaciones globales la reputación representa el 63% del valor de mercado de la marca. De acuerdo a estudios que hemos realizado en INC Consultores, si analizamos que la primeras palabras que...

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julio 14, 2021
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by Virginia Spencer

La tecnología, un puente para cruzar hacia la reactivación económica

https://www.latercera.com/piensa-digital/noticia/la-tecnologia-un-puente-para-cruzar-hacia-la-reactivacion-economica/KVSRGPLL7NDRTASYPGFRYRCRJA/ Columna de Maria Soledad Matos, Gerente General Oracle Chile , publicada en Piensa Digital de La Tercera Chile se está convirtiendo en un hub de innovación en Sudamérica. Esta transformación fortalece la posición del país en el mapa, la que nos hace visibles a las compañías extranjeras, las cuales, a través de sus proyectos en suelo nacional, estimulan la economía. A pesar del complejo año que vivimos como país y los períodos de cuarentena que hemos debido enfrentar, Chile debe comenzar a vislumbrar los primeros pasos hacia una efectiva recuperación económica. Hace unas semanas, el Fondo Monetario Internacional (FMI) volvió a elevar las proyecciones de crecimiento económico para Chile, previendo que la economía nacional tendrá un alza de un 6,2% en 2021. Esto es influenciado, en parte, por el proceso de digitalización y modernización del país, el cual se vio impulsado más que nunca por los prolongados encierros y la necesidad de las empresas...

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julio 14, 2021
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by Virginia Spencer

7 de cada 10 chilenos rechaza propuesta de Jadue de cierre de pymes

https://www.eldinamo.cl/pais/2021/07/14/estudio-7-de-cada-10-chilenos-rechaza-propuesta-de-jadue-de-cierre-de-pymes/ Alto rechazo ciudadano (70%) provocaron las declaraciones del candidato presidencial Daniel Jadue (PC), respecto del cierre de las pymes que no sean capaces de pagar su propuesta de sueldo mínimo (567 mil pesos); de acuerdo con un estudio digital realizado por INC Consultores que analizó 7.864 conversaciones entre el 4 y 7 de julio.Entre quienes están en contra de esta medida, el principal argumento (41%) es la señal negativa que significaría para el comercio, considerando que el sector pyme es el que necesita más apoyo tras el alto impacto que ha tenido en pandemia y todas las familias que dependen de sus comercios para subsistir. Luego, un 25% de la población señala que sería un reflejo de una ideología de estatizar el comercio y desproteger al privado; un 22% lo asocia con pérdida de empleos y un 12% a otros temas. “De acuerdo con el análisis de los contenidos, este alto...

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julio 12, 2021
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by Virginia Spencer

Constitución: ciudadanía demanda una economía más social

Un cambio de modelo económico asociado a materias sociales; es la principal expectativa de la ciudadanía asociado a la economía dentro del debate constitucional, de acuerdo con un estudio digital realizado por INC Consultores que analizó 49.000 menciones sociales entre enero y junio. Un 43% de la muestra de las conversaciones analizadas se refieren al modelo económico y la nueva Constitución; con un 63% de este grupo que plantea que debe cambiarse en su totalidad fundamentalmente porque sería en gran parte responsable de la desigualdad en el país y de los problemas sociales actuales; por lo que debiese transitar hacia un modelo que garantice la repartición de los recursos y asegure derechos básicos para las personas. Un 22% establece que debe mantenerse el existente y un 15% que se debe reformar con mejoras sustanciales, pero conservando algunos elementos. El segundo gran tema que aparece en las conversaciones (22%), tiene relación con una...

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